Dosirak Mall
전체 전환수 성장
브랜드 키워드 쿼리 성장
검색 전환당 비용 하락
당면 과제
도시락몰은 2018년 론칭한 간편식 전문 플랫폼으로, 냉동 도시락을 비롯한 간편식 최다 브랜드 입점몰로서 성장하기 위해 브랜드를 알리는 것과 동시에 매출 볼륨 확장을 위한 신규 고객을 확보하는 것이 필요 했습니다. 하지만 다양한 브랜드의 제품을 비교하고 구매할 수 있는 몰의 특성 상, 하나의 광고를 통해 소비자의 구매의도를 유발할 수 있는 다양하고 맛있는 제품의 이미지를 모두 보여주고, 도시락몰 만의 차별화된 배송 서비스를 강조하는 데 한계가 있었습니다. 따라서 하나의 광고에 더 많은 이미지와 스토리를 담을 수 있는 YouTube에 관심을 가졌지만, 기존 운영하던 검색 광고와 디스플레이 광고 대비 매출 전환 성과가 낮을 것이라는 우려가 있었습니다.
접근 방식
기존 운영하던 검색, 디스플레이 캠페인과 더불어 다양한 제품 이미지와 차별화된 배송 서비스 소개를 모두 담을 수 있으면서, 동시에 인지도 확보 및 유입, 전환을 유도할 수 있는 Trueview for Action 캠페인을 시작 하였습니다. 또한 새롭게 시작한 도시락몰의 유의미한 잠재고객을 확인하기 위하여, 명확한 타겟 세그먼트를 정의하기보다 YouTube 광고를 통해 어떤 고객들이 도시락몰에 관심을 가지고 구매로까지 연결이 되는지 찾아가고자 하였습니다. 따라서 캠페인 초반에는 구글 애즈를 활용하여 라이프 스타일에 따른 10여 개의 세그먼트 그룹을 구성하여 영상 광고를 노출 하였습니다. 이후 고객 데이터 및 효율 분석을 기반으로 전환 가능성이 높은 세그먼트로 타겟팅을 좁혀가며 유의미한 잠재고객을 확인하고 성과를 개선해 나갔습니다. 더불어 잠재고객에게 일관된 키메세지를 전달하기 위해 YouTube 광고에 담긴 주요 키워드에 대해 검색 광고가 노출될 수 있도록 하고, 주요 메세지들을 검색, 디스플레이 광고에서도 강조하여 Marketing Funnel 의 연결을 강화하였습니다.